Általános Szerződési Feltételek 

 

(AI Alapú Chat Rendszer Szolgáltatás – Hivatali Partnerek részére)

Hatályos: [2025. november 11.]

 

1. A Szolgáltató adatai

 

    • Cégnév: Vezse Róbert e.v.

    • Székhely: 4803 Vásárosnamény, Gulácsi út 51.

    • Nyilvántartási szám: 52551356

    • Adószám: 68998246-1-35

    • Képviselő: Vezse Róbert

    • Adatvédelmi ügyekben kijelölt kapcsolattartó e-mail címe: info@kcronline.hu

    • Telefonszám: +36 20 346 3656

  • Weboldal: https://www.kcronline.hu

(A továbbiakban: “Szolgáltató”)

 

2. Az ÁSZF hatálya, Fogyasztónak nem minősülő Megrendelő

 

2.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: “ÁSZF”) hatálya kiterjed a Szolgáltató által a https://www.kcronline.hu weboldalon keresztül nyújtott, szoftver-hozzáférést biztosító “AI Alapú Chat Rendszer” előfizetéses szolgáltatásra (a továbbiakban: “Szolgáltatás”).

2.2. A Megrendelői kör kizárólagossága: A Szolgáltató kijelenti, hogy a Szolgáltatást kizárólag a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) szerinti vállalkozások, illetve jogi személyek (pl. önkormányzatok, állami és önkormányzati hivatalok, intézmények) (a továbbiakban: “Megrendelő”) részére nyújtja.

2.3. A Megrendelő a megrendelés leadásával kijelenti, hogy a Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 4. pontja szerinti fogyasztónak nem minősül, és a Szolgáltatást szakmai, hivatali, illetve üzleti tevékenysége körében veszi igénybe. Ebből adódóan a feleket a fogyasztóvédelemről szóló jogszabályok (pl. 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet) szerinti elállási jog nem illeti meg.

2.4. Jelen ÁSZF a felek között létrejövő egyedi szolgáltatási szerződés (a továbbiakban: “Szerződés”) elválaszthatatlan részét képezi. A Szerződés a Megrendelő megrendelésének a Szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre.

 

3. A Szolgáltatás Tárgya

 

3.1. A Szolgáltató a Szerződés időtartama alatt online hozzáférést biztosít a Megrendelő részére a Szolgáltató által üzemeltetett, zártkörű “AI Alapú Chat Rendszerhez” (a továbbiakban: “Rendszer”).

3.2. A Szolgáltatás egy 30 (harminc) naptári napos, határozott idejű előfizetést foglal magában. A Szolgáltatás a 30. nap végén automatikusan megszűnik, automatikus megújulásra nem kerül sor. A Szolgáltatás további igénybevétele újabb megrendelés leadásával lehetséges.

3.3. A Szolgáltatás magában foglalja: A Rendszerhez való hozzáférést a megrendelt önkormányzatok részére, tagonként 1 felhasználónak.

3.4. A Szolgáltatás nem tartalmazza a Megrendelő oldalán szükséges hardveres, szoftveres és internet-hozzáférési feltételek biztosítását.

3.5. Az AI Rendszer működése és korlátai: A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Rendszer mesterséges intelligencia (AI) segítségével működik [pl. a felhasználói kérdések megértése, válaszjavaslatok generálása céljából]. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy az AI által generált tartalmak (válaszok, elemzések, javaslatok; a továbbiakban: “AI Kimenet”) a technológia természetéből adódóan esetenként pontatlanok, hiányosak vagy tévesek lehetnek (ún. “hallucináció”).

A Megrendelő (Hivatal) felelőssége az AI Kimenet pontosságának, teljességének és jogszerűségének felülvizsgálata és ellenőrzése, mielőtt azt bármilyen hivatalos kommunikációban vagy döntéshozatalban felhasználná. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az AI Kimenet tartalmáért. 

 

4. A Szerződés létrejötte (Megrendelés)

 

4.1. A Megrendelő a Szolgáltatásra vonatkozó megrendelését a Weboldalon található űrlapon keresztül adhatja le.

4.2. A megrendelésnek tartalmaznia kell a Megrendelő (Hivatal/Önkormányzat) pontos nevét, székhelyét, adószámát valamint e-mail címét.

4.3. A Szolgáltató a megrendelés beérkezését követően 2 munkanapon belül e-mailben visszaigazolást küld a Megrendelőnek. A Szerződés a visszaigazolás Megrendelő általi fogadásával jön létre.

4.4. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a megrendelést indoklás nélkül elutasítsa, különösen, ha a Megrendelő nem felel meg a 2.2. pontban meghatározott feltételeknek.

 

5. Szolgáltatási Díj és Fizetési Feltételek

 

5.1. A Szolgáltatás 30 napos előfizetési díja (a továbbiakban: “Előfizetési Díj”) a Weboldalon közzétett árlista szerint kerül meghatározásra. Az árak alanyi adómentesek, ÁFA-t nem tartalmazó fizetendő árak, és forintban értendőek.

5.2. Online fizetésre nincs lehetőség.

5.3. A Szolgáltató a Szerződés létrejöttét (visszaigazolását) követően manuálisan kiállított, elektronikus számlát (e-számla) küld a Megrendelő e-mail címére.

5.4. A Megrendelő köteles a számlán szereplő Előfizetési Díjat a számla kiállításától számított 8 naptári napon belül, banki átutalással teljesíteni a Szolgáltató számláján feltüntetett bankszámlaszámra.

5.5. Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti, vállalkozások közötti késedelmi kamatra, valamint behajtási költségátalányra jogosult. Ismételt vagy jelentős fizetési késedelem esetén a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatáshoz való hozzáférést korlátozni vagy a Szerződést azonnali hatállyal felmondani.

 

6. A Felek jogai és kötelezettségei

 

6.1. A Szolgáltató kötelezettségei:

  • A Rendszerhez való hozzáférést a díj befizetését követően 2 munkanapon belül biztosítja a Megrendelő részére.

  • Vállalja, hogy a Rendszert a tőle elvárható gondossággal és szakmai színvonalon üzemelteti.

  • Vállalja, hogy az esetleges tervezett karbantartásokról, amelyek a Rendszer elérhetőségét érintik, a Megrendelőt legalább 24 órával előre értesíti.

6.2. A Megrendelő kötelezettségei:

  • Köteles az Előfizetési Díjat határidőre megfizetni.

  • Köteles a Rendszer használatához biztosított hozzáférési adatokat bizalmasan kezelni, és gondoskodni arról, hogy azok illetéktelen harmadik fél birtokába ne jussanak.

  • A Megrendelő teljes felelősséggel tartozik a Rendszert használó munkatársai (felhasználói) magatartásáért.

  • A Megrendelő köteles a Rendszert kizárólag jogszabályoknak megfelelően, rendeltetésszerűen használni. Tilos a Rendszer használata jogsértő tartalmak közlésére, vagy a Rendszer biztonságának veszélyeztetésére.

 

7. Felelősségkorlátozás

 

7.1. A Szolgáltató nem garantálja a Rendszer folyamatos, hibamentes működését, tekintettel arra, hogy annak működését külső, általa nem befolyásolható tényezők (pl. internetkapcsolat hibái) is érinthetik.

7.2. A Szolgáltató kizárja a felelősségét minden olyan kárért, amely a Rendszer nem rendeltetésszerű használatából, a Megrendelő oldalán felmerülő hibából, vagy elháríthatatlan külső okból (vis maior) ered. A Szolgáltató a 3.5. pontban foglaltakra tekintettel kifejezetten kizárja a felelősségét az AI Kimenet pontatlanságából, hibájából, hiányosságából vagy jogsértő tartalmából eredő mindennemű közvetlen vagy közvetett kárért.

7.3. A Szolgáltató felelőssége – a szándékosan okozott károk kivételével – a Szerződés teljes időtartama alatt maximálisan a Megrendelő által az adott 30 napos időszakra fizetett Előfizetési Díj összegéig terjed.

 

8. Szellemi Tulajdon

 

8.1. A Rendszer és annak minden eleme (szoftverkód, grafikai elemek, dokumentáció), beleértve az alapjául szolgáló mesterséges intelligencia modelleket és algoritmusokat, a Szolgáltató kizárólagos szellemi tulajdonát képezi.

8.2. A Megrendelő a Szerződés keretében egy, a 30 napos szolgáltatási időszakra korlátozott, nem kizárólagos, nem átruházható használati jogot (licencet) szerez a Rendszer rendeltetésszerű használatára.

8.3. Az AI Kimenet tulajdonjoga és felhasználása: A Megrendelő (Hivatal) által a Rendszerbe bevitt adatok (a továbbiakban: “Input”) a Megrendelő tulajdonában maradnak. A Szolgáltató a Megrendelőre ruházza az Input adatokból a Rendszer által generált AI Kimenet (Output) felhasználásának a Szerződés hatálya alatt érvényes, nem kizárólagos, nem átruházható jogát. A Megrendelő felelős az általa biztosított Input adatok jogszerűségéért, és szavatolja, hogy azok nem sértik harmadik fél jogait. A Megrendelő felelős az AI Kimenet felhasználásának módjáért és az abból eredő következményekért.

 

9. Adatkezelés és Adatfeldolgozás 

 

9.1. Kapcsolattartói adatok kezelése: A Szolgáltató a Megrendelő által megadott kapcsolattartói adatokat (név, e-mail, telefon) a Szerződés teljesítése és a kapcsolattartás céljából, mint Adatkezelő kezeli. Erre vonatkozóan a Szolgáltató weboldalán elérhető Adatkezelési Tájékoztató az irányadó.

9.2. A Chat Rendszerben kezelt adatok (Adatfeldolgozás): A Felek tudomásul veszik, hogy a Megrendelő által a Chat Rendszerbe feltöltött, ott kezelt és tárolt adatok (pl. üzenetek, fájlok, felhasználói adatok), amelyek személyes adatokat tartalmazhatnak, tekintetében: * a Megrendelő (Hivatal/Önkormányzat) minősül Adatkezelőnek, * a Szolgáltató minősül Adatfeldolgozónak.

9.3. A Szolgáltató ezen adatok tekintetében kizárólag a Megrendelő utasításai alapján, a Szolgáltatás nyújtása céljából jár el.

9.4. A GDPR 28. cikke értelmében az adatfeldolgozásra vonatkozó feltételeket a felek kötelesek írásba foglalni. Jelen ÁSZF elválaszthatatlan mellékletét képezi (vagy a Szerződéskötéskor külön megkötésre kerül) a felek között létrejövő Adatfeldolgozási Szerződés (DPA). 

9.5. Adatok felhasználása AI modell tanítására (TILALOM): A Szolgáltató mint Adatfeldolgozó kötelezettséget vállal és szavatolja, hogy a Megrendelő által a Rendszerbe feltöltött adatokat (Input), valamint az azokból generált AI Kimeneteket (Output) kizárólag a Szolgáltatás nyújtásának céljából (azaz a Megrendelő adott kérésének feldolgozása és a válasz legenerálása érdekében) kezeli.

A Szolgáltató kifejezetten vállalja, hogy ezen adatokat semmilyen körülmények között NEM használja fel általános vagy harmadik féltől származó mesterséges intelligencia modellek tanítására, fejlesztésére vagy finomhangolására, és azokat nem hozza harmadik fél tudomására, kivéve, ha erre a Megrendelő Adatkezelő előzetes, kifejezett és írásos engedélyt ad. 

 

10. A Szerződés Megszűnése

 

10.1. A Szerződés automatikusan megszűnik a 30 napos határozott időtartam lejártával (lásd 3.2. pont).

10.2. A Szerződés megszűnhet rendkívüli felmondással, ha a másik Fél a Szerződésben foglalt lényeges kötelezettségét (pl. díjfizetés elmulasztása, jogellenes használat) súlyosan megszegi, és azt a felszólításban megjelölt [pl. 5 napos] póthatáridőn belül sem orvosolja.

10.3. A Szerződés megszűnésekor a Megrendelő Rendszerhez való hozzáférése automatikusan megszűnik. A Szolgáltató jogosult a Megrendelő által a Rendszerben tárolt adatokat a Szerződés megszűnését követő 15 nap elteltével véglegesen és visszaállíthatatlanul törölni.

 

11. Vegyes Rendelkezések

 

11.1. A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosításról a Weboldalon történő közzététellel értesíti a Megrendelőket. A már létrejött szerződésekre a megrendeléskor hatályos ÁSZF az irányadó.

11.2. Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jogszabályok, elsősorban a Ptk. vállalkozásokra vonatkozó rendelkezései az irányadók.

11.3. A felek a vitás ügyeiket elsődlegesen békés úton, tárgyalások útján kísérlik meg rendezni. Ennek sikertelensége esetére a felek kikötik [pl. a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Törvényszék] kizárólagos illetékességét.